“到现在我还没缓过神来，不敢相信自己被骗了，幸亏有你们拦着。”3月2日，市民熊女士将一面锦旗送至大冶市公安局东岳路派出所民警手中，庆幸自己被民警和银行工作人员及时制止，没有将4.2万元转给骗子。

2月12日14时许，大冶的熊女士接到某购物平台“客服电话”，称在商品退款阶段多退了金额至熊女士账户，要求熊女士立即退还，否则将承担刑事责任。

因近期熊女士确实在网络平台购物，并由于产品质量问题进行了退货，故对此“客服”说的话深信不疑。

电话中，该“客服”引导熊女士下载了一个可以直播手机屏幕的软件，便于监控熊女士的手机操作。

15时许，熊女士在“客服”的指导下将支付宝的3.2万元余额提现至银行卡，再通过手机银行转至“客服”提供的一个账户。

毫无经验的熊女士显然不知道自己正一步步走进对方设计好的圈套里。而对方见熊女士并未意识到自己被骗，便要求熊女士通过支付宝绑定的信用卡贷款4.2万元并再次提现至银行卡。

一旁的同事察觉不对劲，便带着熊女士一起前往银行咨询转账问题。此时，熊女士与该“客服”通话时长已超过1小时。

了解情况后，银行工作人员判断熊女士遭遇了电信诈骗，立即进行劝阻，但熊女士对“客服”的话深信不疑，执意要将卡里剩余的4.2万元转账给对方。无奈之下，银行工作人员报警。

东岳路派出所民警谢亮带队赶到现场，查看了熊女士的交易明细及直播平台，问及熊女士为何如此坚定的相信“客服”，她表示被吓到了，以为自己违法要承担刑事责任。

“客服说钱退多了，你应该先核对购物账户退款的金额是否真的多了，而且购物平台的交易都是在平台进行，不会通过私人账户。何况，他们说你违法你就信，我们派出所、银行面对面说你被骗了，你怎么不信呢？”民警劝止道。

终于回过神的熊女士这才打消了继续转账4.2万元的念头。

目前，案件在进一步侦办中。

警方提醒：接到所谓网络客服主动退款的电话，一定不要轻信，必须先向购买的商家进行核实；网络退款并不需要向对方转账，不要随意点开陌生人发来的链接，不可轻易向他人提供银行账号、密码、验证码等重要信息，以免蒙受不必要的损失。

通讯员 曹晨露 王望珍

责任编辑  梅晓萍