“阿姨，您看，搜索‘湖北智慧人社’，点击这里，然后按照提示操作，就能完成认证了。”近日，在管山社区新时代文明实践站，社区工作人员小蒋正手把手教陆阿姨使用手机进行社保待遇资格认证。

为进一步做好2025年度社保待遇资格认证工作，确保辖区居民按时足额领取社保待遇，管山社区积极开展社保待遇资格认证宣传活动，通过线上线下相结合的方式，将便民服务送到居民家门口。

一是线上宣传全覆盖，政策解读零距离。社区充分利用居民微信群等平台，发布社保待遇资格认证公告、操作指南、常见问题解答等信息，并安排专人线上答疑解惑，确保居民及时了解认证流程和注意事项。二是线下服务送上门，暖心举措解民忧。针对部分老年人不会使用智能手机、行动不便等实际情况，社区组织工作人员和志愿者开展“敲门行动”，上门为老年人提供“一对一”认证服务。同时，在社区便民服务大厅设立社保待遇资格认证服务窗口，安排专人负责接待、指导居民进行认证，并为有需要的居民提供代办服务。

此次宣传活动，共发放宣传资料80份，张贴公告6处，接待居民咨询30人次，帮助42名老年人完成认证，切实解决了居民的实际困难，得到了居民的一致好评。

管山社区始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升社区服务水平和居民幸福指数。

下一步，社区将继续创新服务方式，拓宽服务渠道，为居民提供更加便捷、高效、优质的服务，让社区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

通讯员 涂画

责任编辑 邱桂兰