“喂，是海平吗？我家里突然停水了，我在上班赶不回去，妻子受伤不方便来社区找你们帮忙，你能不能去我家帮忙解决下？”4 月 17 日下午，开发区·铁山区木栏社区接到居民打来的求助电话。

接到居民诉求后，社区 “微管家” 潘海平立即带上维修工具，第一时间赶到居民家中。一进家门，他先安抚居民情绪，随后对用水设备逐一检查。凭借多年工作经验，潘海平判断问题不在屋内，大概率是水管漏水或阀门关闭所致。

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紧接着，潘海平来到居民家门外，打开地上井盖查看。果然，阀门处有漏水现象，且水流较大。若不及时处理，不仅会造成水资源浪费，还可能影响周边房屋安全。潘海平当机立断，迅速关闭阀门，并告知居民维修需要一些时间，请耐心等待。

经过二十分钟的紧张维修，破裂的水管终于修复。考虑到居民不方便回家查看，潘海平主动前往居民家中，确认是否通水。看到水流正常流出，居民脸上露出了欣慰的笑容。

此次上门维修服务，社区以实际行动赢得了居民的信任与赞赏，充分彰显了社区 “微管家” 真情为民解忧的服务宗旨。下一步，社区 “微管家” 将继续以居民诉求为 “哨声”，做到快速响应、及时解决，用更贴心的服务、更扎实的举措办好群众微实事。

通讯员 罗蕾

责任编辑 蒋丽